Incarico di ricercaEconomia, diritto e politica
Da touchpoint a trustpoint: progettazione di customer journey per servizi più accessibili ed inclusivi attraverso i principi di universal design
Deadline13 ottobre 2026
Pubblicato21 settembre 2026
Aggiornamento scheda21 settembre 2026
Settore scientifico-disciplinare (SSD)ECON-07/A - Economia e gestione delle imprese
Gruppo scientifico-disciplinare (GSD)13/ECON-07 - ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE
DurataDa bando ufficiale
Importo22.500 Euro
LinguaIT/EN
Sintesi
Il progetto indaga la vulnerabilità del consumatore lungo il customer journey dei servizi, assumendo il design dei servizi come lente operativa di analisi e intervento. L'attività di ricerca individua i touchpoint in cui asimmetrie cognitive, sensoriali o di potere espongono specifici gruppi di consumatori a rischio di esclusione, e ne ricostruisce le determinanti progettuali con metodi qualitativi (osservazione, in...
Requisiti principali
- Requisiti indicati nel bando ufficiale
Opportunità correlate
- Codice bando PICA IR-2026-069 - “L'interesse superiore del minore tra tutela costituzionale e dialogo tra i poteri” — UNIMORE · Scadenza: 21 settembre 2026
- SELEZIONE PUBBLICA PER 1 INCARICO DI RICERCA DELLA DURATA DI 12 MESI PRESSO IL DIPARTIMENTO DI DIRITTO PUBBLICO ITALIANO E SOVRANAZIONALE, AI SENSI DELL’ART. 22 TER DELLA LEGGE 240/2010 — Università degli Studi di Milano · Scadenza: 24 settembre 2026
- SELEZIONE PUBBLICA PER 1 INCARICO DI RICERCA DELLA DURATA DI 20 MESI PRESSO IL DIPARTIMENTO DI DIRITTO PUBBLICO ITALIANO E SOVRANAZIONALE, AI SENSI DELL’ART. 22 TER DELLA LEGGE 240/2010 — Università degli Studi di Milano · Scadenza: 24 settembre 2026